帮助来访者解决情绪问题是心理咨询的核心工作之一，但这远不止是“让你好起来”这么简单。它需要一个系统、专业且充满共情的过程。
以下是一个全面、结构化的框架，阐述了心理咨询师如何帮助来访者解决情绪问题。
一、四阶段工作框架第一阶段：建立安全联盟与情绪涵容
在任何技术介入之前，这是最重要的一步。情绪只能在感到安全的环境中被触及。
1.创造安全与信任的空间：
通过无条件积极关注、真诚和共情，让来访者感到在这里，任何情绪（哪怕是愤怒、羞耻、嫉妒）都是被允许和接纳的，不会被评判。咨询师语录： “我听到你感到非常愤怒，没关系，我们可以一起看看这份愤怒想告诉你什么。” 通过无条件积极关注、真诚和共情，让来访者感到在这里，任何情绪（哪怕是愤怒、羞耻、嫉妒）都是被允许和接纳的，不会被评判。 咨询师语录： “我听到你感到非常愤怒，没关系，我们可以一起看看这份愤怒想告诉你什么。”展开剩余91%2.情绪确认与正常化：
让来访者知道，他们的情绪反应是正常的、有原因的，是他们面对情境的一种适应方式，而不是“脆弱”或“错误”的标志。咨询师语录： “任何人在你经历的那种情况下，都可能感到类似的焦虑和无助。” 让来访者知道，他们的情绪反应是正常的、有原因的，是他们面对情境的一种适应方式，而不是“脆弱”或“错误”的标志。 咨询师语录： “任何人在你经历的那种情况下，都可能感到类似的焦虑和无助。”3.充当“容器”：
咨询师需要稳定地涵容来访者的强烈情绪，不被其冲垮或过度卷入（处理反移情），通过自己的平静和稳定，为来访者示范如何与情绪共存。 咨询师需要稳定地涵容来访者的强烈情绪，不被其冲垮或过度卷入（处理反移情），通过自己的平静和稳定，为来访者示范如何与情绪共存。第二阶段：探索、识别与命名情绪
许多人无法有效处理情绪，是因为他们无法准确识别自己究竟感受到了什么。这个阶段是情绪管理的基石。
1.细化情绪词汇：
帮助来访者超越“难受”或“不开心”等笼统的描述，精确地识别情绪。技术： 使用情绪轮盘，引导其探索：“是更接近悲伤，还是愤怒？是感到失望，还是委屈？”咨询师语录： “当你说‘心里堵得慌’时，如果那种感觉会说话，它会说什么？是‘我好委屈’还是‘我太生气了’？” 帮助来访者超越“难受”或“不开心”等笼统的描述，精确地识别情绪。 技术： 使用情绪轮盘，引导其探索：“是更接近悲伤，还是愤怒？是感到失望，还是委屈？” 咨询师语录： “当你说‘心里堵得慌’时，如果那种感觉会说话，它会说什么？是‘我好委屈’还是‘我太生气了’？”2.连接情绪与触发点：
帮助来访者探索情绪是由什么想法、事件或记忆引发的（认知-情绪连接）。技术： ABC模型（Activating event, Belief, Consequence）或简单的提问。咨询师语录： “看起来是在你老板走过却没有跟你打招呼之后，你开始感到低落。那一刻，你心里闪过了什么念头？是‘他是不是对我不满意’吗？” 帮助来访者探索情绪是由什么想法、事件或记忆引发的（认知-情绪连接）。 技术： ABC模型（Activating event, Belief, Consequence）或简单的提问。 咨询师语录： “看起来是在你老板走过却没有跟你打招呼之后，你开始感到低落。那一刻，你心里闪过了什么念头？是‘他是不是对我不满意’吗？”3.探索身体感受：
情绪都有身体的表达。引导来访者扫描身体，识别情绪在身体的哪个部位有感觉（如焦虑时胃部紧绷、愤怒时胸口发热）。技术： 身体扫描冥想。这能将抽象的情绪具体化，便于管理。 情绪都有身体的表达。引导来访者扫描身体，识别情绪在身体的哪个部位有感觉（如焦虑时胃部紧绷、愤怒时胸口发热）。 技术： 身体扫描冥想。这能将抽象的情绪具体化，便于管理。第三阶段：理解功能与挑战认知
情绪本身不是问题，问题往往出在我们对情绪的理解和随之而来的应对方式上。
1.探索情绪的功能：
引导来访者思考：这种情绪想保护我什么？它传递了什么信号？ 引导来访者思考：这种情绪想保护我什么？它传递了什么信号？ 焦虑是提醒我们“有危险，要准备”；愤怒是信号“我的边界被侵犯了”；悲伤意味着“我失去了重要的东西”。咨询师语录： “这份焦虑虽然让你不舒服，但有没有可能它是在努力调动你的全部精力，帮你应对明天的考试？” 焦虑是提醒我们“有危险，要准备”；愤怒是信号“我的边界被侵犯了”；悲伤意味着“我失去了重要的东西”。 咨询师语录： “这份焦虑虽然让你不舒服，但有没有可能它是在努力调动你的全部精力，帮你应对明天的考试？”2.认知重构：
识别并挑战导致痛苦情绪的自动化思维和核心信念（如“我必须完美无缺”、“没有人喜欢真实的我”）。技术： 认知行为疗法（CBT）的提问技术。咨询师语录： “你相信‘如果表现出一丝脆弱，别人就会看不起你’。有什么证据支持这个想法？又有什么证据反对它？这个信念是如何影响你的情绪的？” 识别并挑战导致痛苦情绪的自动化思维和核心信念（如“我必须完美无缺”、“没有人喜欢真实的我”）。 技术： 认知行为疗法（CBT）的提问技术。 咨询师语录： “你相信‘如果表现出一丝脆弱，别人就会看不起你’。有什么证据支持这个想法？又有什么证据反对它？这个信念是如何影响你的情绪的？”3.同情心与自我批判：
许多情绪问题源于严厉的自我批判。咨询师需要帮助来访者发展自我同情的能力，用对待好朋友的方式对待自己。咨询师语录： “如果一个好朋友经历了你正在经历的事，并对你说同样自我批评的话，你会怎么回应他？” 许多情绪问题源于严厉的自我批判。咨询师需要帮助来访者发展自我同情的能力，用对待好朋友的方式对待自己。 咨询师语录： “如果一个好朋友经历了你正在经历的事，并对你说同样自我批评的话，你会怎么回应他？”第四阶段：发展情绪调节技能与行为改变
这是“授人以渔”的阶段，提供具体的工具和技术。
1.grounding与舒缓技术：
在情绪风暴中“落地”，回到当下。适用于急性焦虑、恐慌。技术： 5-4-3-2-1感官练习（说出5个看到的、4个触摸到的、3个听到的、2个闻到的、1个尝到的东西）、深呼吸、渐进式肌肉放松。 在情绪风暴中“落地”，回到当下。适用于急性焦虑、恐慌。 技术： 5-4-3-2-1感官练习（说出5个看到的、4个触摸到的、3个听到的、2个闻到的、1个尝到的东西）、深呼吸、渐进式肌肉放松。2.正念与情绪觉察：
练习以不评判的态度观察情绪的升起、变化和消散，如同看云卷云舒，而不被情绪“卷走”。技术： 正念冥想、观察呼吸。 练习以不评判的态度观察情绪的升起、变化和消散，如同看云卷云舒，而不被情绪“卷走”。 技术： 正念冥想、观察呼吸。3.情绪宣泄与表达的健康渠道：
找到安全的方式释放情绪能量。技术： 鼓励通过 journaling（情绪日记）、艺术表达（绘画、音乐）、体育锻炼等方式来表达情绪。 找到安全的方式释放情绪能量。 技术： 鼓励通过 journaling（情绪日记）、艺术表达（绘画、音乐）、体育锻炼等方式来表达情绪。4.问题解决与行为激活：
如果情绪是由现实问题引发的，引导来访者从“情绪模式”切换到“问题解决模式”。技术： 列出可行的步骤、设定小目标。对于抑郁情绪，行为激活（安排愉悦和带来掌控感的活动）尤为重要。 如果情绪是由现实问题引发的，引导来访者从“情绪模式”切换到“问题解决模式”。 技术： 列出可行的步骤、设定小目标。对于抑郁情绪，行为激活（安排愉悦和带来掌控感的活动）尤为重要。5.人际关系技巧：
学习如何有效地表达情绪和需求，而不是压抑或爆发。技术： DEARMAN（DBT中的技能）或其他自信沟通训练。 学习如何有效地表达情绪和需求，而不是压抑或爆发。 技术： DEARMAN（DBT中的技能）或其他自信沟通训练。二、贯穿始终的要素1.咨访关系本身即是治疗：
咨询师与来访者之间的安全、信任、真实的关系，本身就是一种“矫正性情感体验”，为来访者示范了如何与另一个有情感的人健康地互动。
2.咨询师的自我觉察：
咨询师必须时刻觉察自己的情绪（反移情），因为这既是了解来访者的窗口，也是避免自身情绪干扰治疗的关键。定期接受督导至关重要。
3.文化敏感性：
情绪的表达和意义深受文化背景影响。咨询师需尊重来访者文化中独特的情绪表达规则。
三、总结心理咨询师帮助来访者解决情绪问题，是一个从建立安全到探索识别，再到理解转化，最后发展技能的完整旅程。其最终目的，是让来访者成为自己情绪的“明智管理者”，而非“被动受害者”，从而获得更深层的情绪自由和心理弹性。
四、如何在真实咨询场景中运用这些技术？掌握框架是第一步，但许多咨询师反馈，真正难点在于如何在不完美的、动态的真实咨询中，灵活而精准地运用这些技术。 仅凭理论想象，往往与临场发挥相去甚远。
推荐学习：心理咨询现场观摩计划，简称观摩计划，是壹心理旗下咨询师之家APP平台的王牌课程之一。能够完整的学习心理咨询全过程，由国内外心理学领域的知名专家老师1比1还原咨询现场，手把手教你做咨询。涵盖情绪、人际关系、创伤、人格障碍等常见心理议题。
在这门课程推出之前，市面上大多我们在市面上能看到的“咨询场景”都是5分钟、10分钟的，某个咨询技能的片段。但是很多咨询师希望看到的是，整个50分钟咨询师是如何一步步推进的。咨询师之家把学员的这个心愿变成了现实，甚至提供了连续、多次的咨询观摩学习机会。
一、课程源起
把学员求之不得的奢侈学习机会，变成人人随时可学的线上课程。
很多咨询师都有这样的烦恼：希望突破咨询难点，跨过职业瓶颈，降低个案脱落率，却苦于找不到老师点拨。
看了很多书、听了很多课程，觉得学够了，可以随时开展工作。但每次上手做咨询，我都非常吃力，不知道什么时候该用什么技术，个案脱落率极高。 咨询小时数积累上百个了，但还是会遇到一些难以突破的难点难题，我不知道怎么去处理，也不知道该找谁说，有时候觉得挺无助的 觉得自己到“瓶颈期”了。比如发现原来一直在用的技术，突然就不管用了，不知道有什么途径可以去进阶一下，同时也想看看别的流派有没有一些更好的解决办法。为了解决大家的这类问题，我们在2020年推出了《2020年100场督导示范教学》
但同时，我们也发现了，有的朋友会有这样的疑问：老师说的思路和方向也都明白，但是等到实际落地之后，我还是不知道怎么做……
因此，在这个思考上，我们深度研发了将近半年，推出了一门有诚意的、可落地的，甚至有点奢侈的《全50场大咖演示-心理咨询现场观摩计划》。心理咨询现场观摩计划第一期，就这样诞生了。
课程一经推出，就取得了巨大的成功。
“单面镜”全称“单向透视玻璃”，曾是心理咨询界最前沿的学习模式。
2022年6月，咨询师之家第一次，把只有在医院能拥有的“单面镜”观摩学习形式，搬到了线上。
屏幕那端是汤海鹏老师的精神分析咨询，屏幕这端则是20000+的学员集体观摩。这就是「心理咨询观摩计划」的起点——一群咨询师对着50分钟咨询逐帧“考古”，像在沙漠里找绿洲。
大量的诉求和反馈，学员们的好评，给了我们许多的感动，一方面让我们坚信心理咨询观摩计划的推出是正确的，另一方面也让我们坚定地想要去迭代升级这个项目。
就这样，我们已经一口气坚持到了第四年。2025年推出的心理咨询观摩计划第四期，正在每周以1-2场的频率持续更新着。
二、课程内容
涵盖精神分析、家庭治疗、认知行为、存在人本、短焦、叙事、格式塔、催眠、释梦、艺术等10大心理流派和疗法，有60+场咨询直播，15项助人技巧，30大常见心理难题。
三、师资力量
心理咨询观摩计划第四期有杨吉膺、李松蔚、刘丹、陈海贤、黄政昌、汤海鹏、杨发辉、张维扬、郭召良等大咖老师，在2025年，可以看到他们在咨询师之家APP直播自己的咨询现场。
另外，现在报名还可以看到往期直播的回放，有杰弗瑞·萨德、李仑、邱丽娃等老师的咨询现场回放
四、课程形式
1.50分钟咨询第一现场
2.30分钟逐句解析
3.朋辈、老师专业研讨
4.设置“直播+回放”，所有场次均有回放，其中精神分析咨询部分仅有1次回放机会，其余场次回放不限次数。
五、价格
原价198元/年，当前优惠价6.5折129元/年
咨询师之家APP——心理咨询师成长与督导平台咨询师之家，是壹心理旗下专注于心理咨询师成长与督导的专业平台，自2020年起深耕行业，致力于效力于心理咨询专业技能培训。
平台课程与服务体系紧紧围绕心理从业者的成长路径，提供大咖督导示范、咨询案例观摩、朝阳计划系统成长、流派进阶课程、资深专业督导、AI辅助工具、社区交流等多元课程与服务，全方位助力心理咨询学习者与从业者提升咨询胜任力。
咨询师之家服务对象包括心理咨询师、精神科医师、医护、教师、社工等心理行业人士，无论是想入行心理咨询的爱好者，还是起步阶段的新手咨询师，或是进阶发展的专业人士，都能在这里找到适合自己的专业成长支持。
截至2025年，已有超50万名心理咨询师加入咨询师之家。我们正成为中国心理咨询师持续学习与专业发展的核心阵地，为行业培育更多兼具专业素养与实践能力的心理工作者。
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